Как работает пробный период?
После регистрации заведение получает все возможности Pro на 30 дней, а если гости приходят раз в месяц и реже — на 60: это зависит от вида заведения, который вы укажете при регистрации. Карта не нужна, за пробный период платить не нужно. Оплатите тариф раньше — пробные дни не пропадут.
Что будет, когда пробный период закончится?
Если тариф не выбран, заведение перейдёт на Free: касса, программы, карточки и история клиентов сохранятся, а действовать будут лимиты Free — одна точка, до 50 активных клиентов в месяц и до 50 товаров. Рассылки и автоматизации остановятся. За 3 дня до конца пробного периода напомним.
Как считается цена за точку?
Первая точка — по цене тарифа: 4 900 ₸ на тарифе Start, 9 900 ₸ на Standard и 19 900 ₸ на Pro в месяц. Каждая следующая — +1 900 ₸ на тарифе Start, +4 900 ₸ на Standard и +6 900 ₸ на Pro, а на Pro с 51-й точки — +4 900 ₸. Например, три точки на Standard — 9 900 + 4 900 × 2 = 19 700 ₸ в месяц.
Что такое активный клиент?
Тот, у кого за последние 30 дней была хотя бы одна операция у вас: штамп или награда, бонусы, покупка или выдача по абонементу. Окно у всех заведений одно — 30 дней. Лимит активных клиентов есть только на Free — 50 в месяц; на тарифах Start, Standard и Pro их без ограничения.
Клиенты приходят раз в два-три месяца — лимит их тоже остановит?
Нет. Лимит касается только новых клиентов — тех, кто у вас ещё не был. Тот, кто уже приходил, проходит на кассе всегда, а активным клиентом считается только 30 дней после визита. И лимит есть только на Free.
Можно ли вернуться на Free?
Да, в любой момент: достаточно не продлевать оплату. Программы, карточки и история клиентов сохраняются, снова действуют лимиты Free.
Можно ли вернуть деньги?
Да. Если вы оплатили год и решили уйти раньше, вернём деньги за неиспользованные полные месяцы — напишите в поддержку. Деньги вернём тем же способом, которым вы платили: через Kaspi или на счёт.
Может ли вырасти цена?
Об изменении цен сообщаем не позже чем за 30 дней. Первым 100 заведениям, оплатившим тариф, цена закрепляется на 24 месяца — пока они платят без перерыва.
Переходим с другой кассы — что с меню, клиентами и оплаченными месяцами?
Меню, тех. карты, клиентов и бонусы перенесём бесплатно. Покажите, до какого числа оплачен прежний сервис, — до этой даты Unemi со скидкой 50%. Отметьте это в заявке.
Обучение смены — платное?
Нет. В чате обучаем смену бесплатно на любом тарифе, а на Standard и Pro — ещё и по телефону. Видеоуроки для смены — на нашем YouTube-канале. Приехать и всё запустить на месте — 29 900 ₸ в Астане и Алматы, а при оплате Pro за год — в подарок.
Как оплатить тариф?
Через Kaspi или по счёту на ТОО. Реквизиты — в кабинете на странице «Тариф». После оплаты включаем тариф в течение дня.
Есть ли комиссия с чека или плата за клиентов?
Нет, ни на одном тарифе. Вы платите только фиксированную цену за точку — сколько бы клиент ни потратил и сколько бы карт ни было.
Нужна ли касса или POS-система?
Unemi — это и касса: продажи, меню, склад, столы, кухня, предзаказы, услуги и запись к мастеру есть на Free, Standard, Pro и Enterprise. Но фискальные чеки через ОФД она пока не пробивает — это «скоро», поэтому чек гостю по-прежнему выдаёт ваша онлайн-касса или терминал. А если касса у вас уже есть, начните с тарифа Start: карты гостей без смены кассы — для них достаточно телефона сотрудника с камерой.
Что будет с клиентами, если мы уйдём?
Карты и история остаются у вас: выгрузка по дням в CSV доступна в кабинете в любой момент. Данные клиентов мы не продаём и не передаём другим заведениям.