Удаление аккаунта и данных

Как удалить аккаунт в приложении

1. Откройте приложение «Unemi» и нажмите на аватар в правом верхнем углу главного экрана — откроется профиль.
2. Прокрутите профиль вниз до красной строки «Удалить аккаунт и данные».
3. Нажмите её и подтвердите удаление. Аккаунт удаляется сразу.

Если приложение уже удалено с телефона

Напишите на support@unemi.kz с темой «Удаление аккаунта Unemi» и укажите имя из профиля и заведение, где копили штампы. Удалим в течение 15 рабочих дней — срок из закона Казахстана о персональных данных.

Если вы входили только на сайте unemi.kz — по номеру телефона, чтобы заказать в магазине, — это тоже аккаунт Unemi: удалите его в приложении, войдя тем же номером, или напишите на support@unemi.kz и укажите номер телефона и магазин, где заказывали.

Аккаунт сотрудника в «Unemi Staff»

Сотрудника заводит и удаляет владелец заведения: раздел «Админ» → «Сотрудники» → выключить доступ или удалить. Сам сотрудник свой аккаунт не удаляет — он принадлежит заведению.

Что удаляется

Профиль: имя, фотография и день рождения.

Привязка аккаунта к устройству — штампы больше не вернутся после переустановки.

Подтверждённый номер телефона, если вы привязали его для входа: он стирается из профиля, из записи «номер — аккаунт» и из сервиса входа; начатые подтверждения номера тоже удаляются.

Токены уведомлений: пуши перестают приходить.

Тексты ваших отзывов и их связь с вами, просьбы оценить визит.

Обращения из формы «Поддержка»: текст, оставленный контакт и имя на момент отправки.

Брони столов: те, что ещё не начались, отменяются, а в каждой брони стираются имя, телефон, комментарий и связь с вашим аккаунтом.

Заказы со стола: у каждого заказа, вызова официанта и просьбы счёта из приложения стирается связь с вашим аккаунтом.

Предзаказы: те, на которые заведение ещё не ответило, отменяются, а в каждом предзаказе стираются имя для выдачи, заметка, комментарии к позициям и связь с вашим аккаунтом; отметки о не забранных предзаказах удаляются.

Записи к мастеру: те, что ещё не начались, отменяются, а в каждой записи стираются имя, телефон, комментарий и связь с вашим аккаунтом; отметки о том, что вы не пришли, удаляются.

Заказы в магазинах: те, что ещё в работе, отменяются, а в каждом заказе стираются имя для выдачи, телефон, адрес, комментарий и связь с вашим аккаунтом; в претензиях — номер телефона и связь с аккаунтом. Копии претензий в обращениях к Unemi удаляются вместе с остальными обращениями.

Купоны соседей («Подарки от соседей»): неиспользованные купоны удаляются, а журнал выдачи, отметки «купон этого заведения уже был», ваш ответ о «Подарках от соседей» и список скрытых заведений стираются.

Сам аккаунт входа: войти в него снова нельзя.

Что остаётся

Обезличенная история визитов: заведение видит, что штамп был выдан, но не видит, кем вы были — восстановить по ней личность нельзя.

Эти записи нужны заведению как статистика и хранятся, пока работает его программа лояльности.

Подарочные сертификаты, забранные в приложение: они отвязываются от аккаунта и снова работают по своей ссылке — сохраните ссылки перед удалением. Записи о продаже и списаниях остаются у заведения как учёт денег гостя.

Оценки и отмеченные пункты ваших отзывов — без имени и текста, в статистике заведения. Что уже ушло заведению за пределы Unemi — сообщения об отзывах в Telegram и выгруженные файлы, — остаётся у него.

Сами брони столов — день, время, число гостей и статус, без имени, телефона и комментария: они остаются у заведения в учёте броней. Что уже ушло заведению за пределы Unemi — сообщения о бронях в Telegram (в них нет вашего имени и телефона) и то, что заведение записало у себя, — остаётся у него.

Сами заказы со стола — стол, время, позиции с вашими комментариями, сумма и статус, без связи с вашим аккаунтом: они остаются в учёте заведения. Пометка «гость из приложения» тоже остаётся, но по ней не узнать, кто вы.

Сами предзаказы — позиции, время, сумма и статус, без имени, заметки, комментариев и связи с аккаунтом: они стираются сами через 30 дней после назначенного времени. Чек принятого предзаказа — время, позиции с вашими комментариями, сумма и статус, без связи с аккаунтом — остаётся в учёте заведения; пометка «гость из приложения» в нём тоже остаётся, но по ней не узнать, кто вы.

Сами записи к мастеру — день, время, услуга, мастер и статус, без имени, телефона и комментария: они остаются у заведения в календаре и учёте. Чек оплаченной записи — время, услуги с мастером, сумма и статус, без связи с аккаунтом — остаётся в учёте заведения; пометка «гость из приложения» в нём тоже остаётся, но по ней не узнать, кто вы. Что заведение уже записало у себя за пределами Unemi — сообщения о записях в Telegram (в них нет вашего имени и телефона) и то, что внесено в тетрадь, — остаётся у него.

Сами заказы в магазинах — товары, суммы, способ получения, статус, продавец и запись о том, какие данные и какому магазину были переданы, — без имени, телефона, адреса и связи с аккаунтом: они хранятся 3 года с оформления на случай претензии по товару, а претензии — их текст и ответ магазина — вместе с ними. Чек заказа остаётся в учёте магазина. Что магазин уже записал у себя за пределами Unemi, остаётся у него.

Запись о вашем согласии на номер телефона — версия текста, время, способ подтверждения, хэш номера и хэши идентификаторов сообщения и аккаунта в мессенджере, без самого номера: она нужна, чтобы доказать, что согласие было, и когда оно отозвано. Сообщения, которые вы отправили в WhatsApp или Telegram для подтверждения номера, остаются в вашем чате и у этих сервисов — удалить их можно в самом мессенджере.

Числа «Подарков от соседей» у заведений — сколько купонов выдано и сколько гостей пришло — без вашего имени и аккаунта; сведения о рекламе без личных данных Unemi хранит год после конца размещения.

Сроки

Удаление из приложения выполняется сразу, периода ожидания нет.

Запрос по почте выполняем в течение 15 рабочих дней.